全球客户服务大师大卫·弗曼多广州开讲——用客户服务拯救“中国制造”？

大卫·弗曼多博士是全球收费最昂贵的客户服务咨询专家之一，对企业发展策略具有点石成金的眼光。

      本报讯 （记者余琴摄影报道）8月15日，“全球客户服务第一人”大卫·弗曼多到广州开讲，吸引了近百名企业家参加。针对中国制造业目前面临的困境，他阐释了自己的观点：“客户服务即将成为中国市场的主旋律。”他认为，“中国制造”并未衰落，但如果中国企业缺乏果断的革新和调整，“中国制造”的确“前景不妙”。